Reklamacje

Uczestnik może złożyć reklamację dotyczącą realizacji Programu, jeżeli uważa, że został on wykonany niezgodnie z Umową.

Reklamację należy złożyć w formie dokumentowej, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej, niezwłocznie po stwierdzeniu okoliczności będących jej przedmiotem.

Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.

Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i przekazuje Uczestnikowi informację o sposobie jej rozpatrzenia.

Reklamacja nie stanowi podstawy do żądania zwrotu wynagrodzenia z powodu braku oczekiwanych przez Uczestnika rezultatów Programu, jeżeli osiągnięcie tych rezultatów zależało również od aktywnego udziału Uczestnika w Programie, wykonywania ćwiczeń lub zastosowania przekazanych podczas szkolenia zaleceń.

Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Uczestnika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.